LEGAL · SERVICE · PRIVACY
Clear boundaries for aircraft care, clear expectations for each appointment, and transparent information about how we handle enquiries and personal data.
ENGLISH VERSION
Higher Standards provides cleaning, detailing and presentation care only. We do not perform aircraft maintenance, repairs, technical or airworthiness inspections, maintenance certification, disassembly requiring authorised personnel, or airworthiness decisions. The owner/operator and authorised aviation personnel remain responsible for maintenance, technical condition and release to service.
“Petru & Inés – Higher Standards” is the aviation-care service operated by Măcriș Petru Ionatan PFA, Romania. We provide aircraft cleaning, detailing, cabin and upholstery care, cockpit surface care and agreed exterior presentation services. Contact: [email protected], +40 772 053 562.
A website enquiry or WhatsApp message is a request for information and does not, by itself, create a service contract. We may ask for the aircraft model, location, photographs, condition, materials, requested work, access requirements and preferred date. The scope, price, date and any special conditions become binding only when they are clearly confirmed by the parties in writing, including by email or WhatsApp, or in another agreed durable form.
Unless expressly stated otherwise, a quote applies only to the aircraft, condition, location and scope described when the quote was prepared. Additional work is not carried out without agreement.
The client is responsible for confirming the practical and legal conditions for our access, including any required permission, escort, security procedure, handling coordination, parking or airside restriction. Where access is denied, delayed or interrupted for reasons outside our control, the appointment may be rescheduled or cancelled. Any travel, waiting or cancellation charge applies only if it was communicated and agreed as part of the booking or quote.
Aircraft materials and finishes can require specific care. We may decline or stop work on a surface where the correct method cannot be reasonably established, where manufacturer/operator restrictions are unclear, or where we believe cleaning may create an unacceptable risk. The client should provide relevant care instructions when available.
We do not open, remove, disconnect, adjust or service technical components. Ordinary cabin access is agreed with the owner/operator; it does not include operating cockpit controls. Any task requiring authorised maintenance personnel remains outside our service.
Products, dilution and cleaning methods are selected for the agreed surfaces with reference to applicable manufacturer/operator care instructions. Where compatibility is uncertain, we clarify it before proceeding and, where suitable, test a discreet area. Cleaning does not certify the technical condition of a surface or component.
Wear, fading, cracking, corrosion, oxidation, delamination, loose trim, damaged seals, scratches, stains, previous repairs and other pre-existing conditions are not caused by our service merely because they become more visible after cleaning. Where appropriate, we may document the aircraft or relevant surfaces before and after the appointment for service-quality, condition and dispute-prevention purposes.
Images that identify the aircraft, registration, owner, crew or location will not be used for public marketing solely because they were taken for service documentation. Public promotional use will be based on a separate permission or another valid legal basis.
Exterior work depends on suitable weather, lighting, temperature, wind, precipitation and site conditions. We may pause, move or reschedule work when conditions make the service unsafe, ineffective or inconsistent with the agreed standard. Operational or aerodrome requirements take priority over the appointment.
Prices are established in the confirmed quote or agreement. Services are invoiced by the legal provider. Payment terms are those stated in the quote/invoice or otherwise confirmed in writing. Unless specifically agreed otherwise, payment is made by bank transfer. Additional costs are charged only when they have been agreed or when mandatory law provides otherwise.
Please tell us as early as possible if an appointment must change. A cancellation, travel or waiting charge is due only where such a charge was communicated and accepted before the appointment. If work is interrupted by the client, site management, security or another circumstance outside our control, the parties will assess the work already performed and any agreed costs already incurred.
We are responsible for performing the agreed cleaning/detailing service with reasonable care and within the agreed scope. We are not responsible for consequences caused solely by undisclosed defects, inaccurate information, failure to communicate restrictions, pre-existing deterioration, third-party actions, or instructions imposed by the owner/operator/aerodrome after booking. This does not remove our responsibility for damage caused or contributed to by our own acts or omissions.
Nothing in this policy excludes or limits liability where exclusion is prohibited by law, including mandatory consumer rights and liability for intentional wrongdoing or gross negligence, or liability that cannot legally be excluded.
Where the client is a consumer and mandatory Romanian/EU consumer legislation applies, those statutory rights remain fully applicable. If a consumer asks us to begin a paid service during a statutory withdrawal period, we may request the express confirmations required by law on a durable medium. Depending on the circumstances and the stage of performance, the consumer may owe a proportionate amount for services already supplied, and the withdrawal right may cease after full performance where the legal conditions are met.
The data controller for direct enquiries and service administration is Măcriș Petru Ionatan PFA. We may process identification and contact data, aircraft/service information, correspondence, billing details, photographs supplied by the client and technical information necessary to communicate and perform the requested service.
Typical purposes include responding to enquiries, preparing quotes, taking steps before entering into a contract, performing and documenting the service, invoicing/accounting, meeting legal obligations, protecting legitimate business interests and resolving disputes. The legal basis depends on the purpose and may include steps requested before a contract, performance of a contract, legal obligations, legitimate interests, or consent where consent is the appropriate basis.
Data is kept only for as long as reasonably necessary for the relevant purpose and for any mandatory accounting, tax, limitation or legal-retention period. We do not sell personal data.
Contact and service details are needed to answer an enquiry or carry out the agreed service; without the necessary information we may be unable to prepare a quote or perform the work. Optional details and photographs are supplied at your discretion. Relevant data may be shared with communication, hosting, accounting and payment providers or competent authorities where necessary. We do not use your enquiry for automated decisions or profiling.
The quote form on this website is designed to prepare a message locally in your browser. Your details stay in your browser until you open WhatsApp. The form does not send its fields to our hosting server or store your request there. Opening the WhatsApp link shares the prepared text with WhatsApp/Meta, even before you send it to us. You can review the message before sending. WhatsApp/Meta processes data under its terms and privacy policy. If you contact us by email or telephone, the relevant communications provider may also process technical and communication data.
The website is delivered through third-party hosting/security infrastructure and uses externally delivered web-font resources. Cloudflare provides hosting/security; Google Fonts delivers the web fonts. Those providers may receive technical information such as IP address, browser/device data and request metadata as needed to deliver their services.
At the date shown above, the website code does not include Google Analytics, Meta Pixel, advertising tracking or non-essential cookies. The quote form does not use cookies or browser storage to save your request. Strictly necessary technical mechanisms may be used by the hosting/security infrastructure to deliver or protect the site. If we later introduce optional analytics, advertising or other non-essential storage/access technologies, we will update this notice and implement consent controls where required.
Subject to the conditions of applicable law, you may request access, rectification, erasure, restriction, portability where applicable, or object to certain processing. Where processing relies on consent, you may withdraw consent for the future. You may also lodge a complaint with the competent data-protection authority, including the Romanian National Supervisory Authority for Personal Data Processing (ANSPDCP).
Unless otherwise credited, the Higher Standards name, original text, branding and original website materials are used by Petru & Inés / the legal provider. Third-party photographs or materials remain subject to their respective licences and credits. Website information may be updated and does not replace a specific written quote, aircraft manual, operator procedure or authorised technical advice.
These terms are governed by Romanian law, without depriving consumers of mandatory protections that apply to them. We encourage clients to contact us first so that any service concern can be reviewed promptly. Where mandatory law provides access to competent consumer-protection, data-protection or judicial authorities, those rights remain unaffected.
We may update this page when the services, website technology or legal requirements change. The date at the top identifies the current published version. Confirmed service agreements remain subject to the version and specific conditions agreed for that appointment, unless the parties agree otherwise or mandatory law requires a different result.
VERSIUNEA ÎN ROMÂNĂ
Higher Standards oferă exclusiv servicii de curățare, detailing și îngrijire pentru prezentare. Nu efectuăm mentenanță, reparații, inspecții tehnice sau de navigabilitate, certificări de mentenanță, demontări care necesită personal autorizat și nu luăm decizii privind navigabilitatea aeronavei. Proprietarul/operatorul și personalul aeronautic autorizat rămân responsabili pentru mentenanță, starea tehnică și repunerea în serviciu.
„Petru & Inés – Higher Standards” este serviciul de îngrijire pentru aviație operat de Măcriș Petru Ionatan PFA, România. Oferim curățare și detailing pentru aeronave, îngrijirea cabinei și tapițeriei, curățarea suprafețelor accesibile din cockpit și servicii exterioare convenite. Contact: [email protected], +40 772 053 562.
O solicitare transmisă prin site sau WhatsApp reprezintă o cerere de informații și nu creează, prin ea însăși, un contract de prestări servicii. Putem solicita modelul aeronavei, locația, fotografii, starea, materialele, lucrările dorite, condițiile de acces și data preferată. Serviciile, prețul, data și condițiile speciale devin obligatorii numai după confirmarea clară, în scris, de către părți, inclusiv prin email sau WhatsApp ori printr-un alt suport durabil convenit.
Dacă nu se precizează altfel, oferta este valabilă pentru aeronava, starea, locația și serviciile descrise la momentul ofertării. Nu efectuăm lucrări suplimentare fără acord.
Clientul este responsabil pentru confirmarea condițiilor practice și legale de acces, inclusiv eventuale aprobări, escortă, proceduri de securitate, coordonare cu handling-ul, parcare sau restricții airside. Dacă accesul este refuzat, întârziat sau întrerupt din motive care nu ne sunt imputabile, programarea poate fi reprogramată sau anulată. Orice taxă de deplasare, așteptare sau anulare se aplică numai dacă a fost comunicată și acceptată în cadrul rezervării sau ofertei.
Materialele și finisajele aeronavelor pot necesita metode specifice de îngrijire. Putem refuza sau opri intervenția asupra unei suprafețe dacă metoda corectă nu poate fi stabilită în mod rezonabil, dacă restricțiile producătorului/operatorului nu sunt clare ori dacă apreciem că procedura ar crea un risc nejustificat. Clientul trebuie să ne comunice instrucțiunile relevante de îngrijire atunci când acestea sunt disponibile.
Nu deschidem, demontăm, deconectăm, reglăm și nu întreținem componente tehnice. Accesul obișnuit în cabină se stabilește cu proprietarul/operatorul și nu include acționarea comenzilor din cockpit. Orice operațiune care necesită personal aeronautic autorizat este în afara serviciilor noastre.
Produsele, diluțiile și metodele sunt alese pentru suprafețele convenite, ținând cont de instrucțiunile aplicabile ale producătorului/operatorului. Dacă există incertitudini privind compatibilitatea, le clarificăm înainte de lucru și, când este adecvat, testăm într-o zonă discretă. Curățarea nu certifică starea tehnică a unei suprafețe sau componente.
Uzura, decolorarea, fisurile, coroziunea, oxidarea, delaminarea, elementele slăbite, garniturile deteriorate, zgârieturile, petele, reparațiile anterioare și alte condiții preexistente nu sunt cauzate de serviciul nostru doar pentru că devin mai vizibile după curățare. Atunci când este util, putem documenta aeronava sau suprafețele relevante înainte și după lucrare pentru controlul calității, evidențierea stării și prevenirea disputelor.
Imaginile care identifică aeronava, înmatricularea, proprietarul, echipajul sau locația nu vor fi folosite public în scop promoțional doar pentru faptul că au fost realizate pentru documentarea lucrării. Utilizarea publică în marketing se va baza pe o permisiune separată sau pe un alt temei legal valabil.
Lucrările exterioare depind de vreme, lumină, temperatură, vânt, precipitații și condițiile locației. Putem întrerupe, muta sau reprograma serviciul atunci când condițiile ar face lucrarea nesigură, ineficientă sau incompatibilă cu standardul convenit. Cerințele operaționale ale aeronavei și aerodromului au prioritate față de programare.
Prețurile sunt cele stabilite în oferta sau acordul confirmat. Serviciile sunt facturate de prestatorul legal. Condițiile de plată sunt cele înscrise în ofertă/factură sau confirmate în scris. Dacă nu se convine în mod expres altfel, plata se efectuează prin transfer bancar. Costurile suplimentare sunt percepute numai dacă au fost convenite sau dacă rezultă din norme legale obligatorii.
Vă rugăm să ne anunțați cât mai devreme dacă programarea trebuie modificată. O taxă de anulare, deplasare sau așteptare este datorată numai dacă aceasta a fost comunicată și acceptată înainte de programare. Dacă lucrarea este întreruptă de client, administrarea locației, securitate sau de o altă împrejurare care nu ne este imputabilă, părțile vor evalua lucrările deja efectuate și costurile convenite deja suportate.
Răspundem pentru executarea cu diligență rezonabilă a serviciilor de curățare/detailing convenite și în limitele stabilite. Nu răspundem pentru consecințe cauzate exclusiv de defecte nedeclarate, informații inexacte, necomunicarea restricțiilor, degradări preexistente, acțiunile terților sau instrucțiuni impuse de proprietar/operator/aerodrom după rezervare. Aceasta nu înlătură răspunderea noastră pentru prejudicii cauzate sau agravate prin propriile acțiuni sau omisiuni.
Nimic din prezenta politică nu exclude și nu limitează răspunderea atunci când o asemenea excludere este interzisă de lege, inclusiv drepturile obligatorii ale consumatorilor și răspunderea pentru intenție sau culpă gravă sau alte forme de răspundere care nu pot fi limitate legal.
Atunci când clientul este consumator și se aplică legislația obligatorie din România/UE privind protecția consumatorilor, toate drepturile prevăzute de lege rămân aplicabile. Dacă un consumator solicită începerea unui serviciu cu plată în perioada legală de retragere, putem solicita confirmările exprese cerute de lege pe un suport durabil. În funcție de situație și de stadiul executării, consumatorul poate datora o sumă proporțională pentru serviciile deja prestate, iar dreptul de retragere poate înceta după executarea integrală dacă sunt îndeplinite condițiile legale.
Operatorul datelor pentru solicitările directe și administrarea serviciilor este Măcriș Petru Ionatan PFA. Putem prelucra date de identificare și contact, informații despre aeronavă și serviciu, corespondență, date de facturare, fotografii transmise de client și informațiile tehnice necesare comunicării și executării serviciului solicitat.
Scopurile obișnuite includ răspunsul la solicitări, pregătirea ofertelor, demersurile precontractuale, executarea și documentarea serviciului, facturarea și contabilitatea, respectarea obligațiilor legale, protejarea intereselor legitime ale activității și soluționarea disputelor. Temeiul juridic depinde de scop și poate include demersuri la cererea persoanei înaintea unui contract, executarea contractului, obligații legale, interese legitime sau consimțământ, atunci când acesta este temeiul adecvat.
Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopul relevant și pentru perioadele obligatorii de păstrare contabilă, fiscală, de prescripție sau de altă natură legală. Nu vindem date cu caracter personal.
Datele de contact și despre serviciu sunt necesare pentru răspunsul la solicitare sau executarea lucrării; fără informațiile necesare este posibil să nu putem pregăti oferta ori presta serviciul. Detaliile și fotografiile opționale sunt furnizate la alegerea dumneavoastră. Datele relevante pot fi comunicate furnizorilor de comunicații, hosting, contabilitate și plăți sau autorităților competente, atunci când este necesar. Nu utilizăm solicitarea pentru decizii automate sau profilare.
Formularul de ofertă de pe site este conceput pentru a pregăti mesajul local în browserul dumneavoastră. Datele rămân în browser până când deschideți WhatsApp. Formularul nu trimite câmpurile către serverul nostru de hosting și nu stochează solicitarea acolo. Deschiderea linkului WhatsApp transmite textul pregătit către WhatsApp/Meta, chiar înainte de a ni-l trimite nouă. Puteți verifica mesajul înainte de trimitere. WhatsApp/Meta prelucrează datele conform propriilor termeni și politici de confidențialitate. Dacă ne contactați prin email sau telefon, furnizorul de comunicații relevant poate prelucra, de asemenea, date tehnice și de comunicare.
Site-ul este livrat prin infrastructură terță de hosting/securitate și utilizează resurse de fonturi web furnizate extern. Cloudflare asigură hostingul/securitatea, iar Google Fonts furnizează fonturile web. Acești furnizori pot primi informații tehnice precum adresa IP, date despre browser/dispozitiv și metadatele solicitării, în măsura necesară furnizării serviciilor lor.
La data indicată mai sus, codul site-ului nu include Google Analytics, Meta Pixel, tracking publicitar sau cookies neesențiale. Formularul de ofertă nu utilizează cookies sau stocarea browserului pentru a salva solicitarea. Infrastructura de hosting/securitate poate utiliza mecanisme tehnice strict necesare pentru furnizarea sau protejarea site-ului. Dacă vom introduce ulterior analiză opțională, publicitate sau alte tehnologii neesențiale de stocare/acces, vom actualiza această informare și vom implementa mecanisme de consimțământ atunci când legea le impune.
În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea acolo unde se aplică sau vă puteți opune anumitor prelucrări. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage pentru viitor. De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor, inclusiv la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Dacă nu este indicat altfel, denumirea Higher Standards, textele originale, elementele de identitate și materialele originale ale site-ului sunt utilizate de Petru & Inés / prestatorul legal. Fotografiile sau materialele aparținând terților rămân supuse licențelor și creditărilor lor. Informațiile de pe site pot fi actualizate și nu înlocuiesc o ofertă scrisă individuală, manualul aeronavei, procedurile operatorului sau consultanța tehnică autorizată.
Acești termeni sunt guvernați de legea română, fără a lipsi consumatorii de protecțiile obligatorii care li se aplică. Încurajăm clienții să ne contacteze mai întâi pentru ca orice problemă privind serviciul să poată fi analizată rapid. Atunci când legea conferă acces la autorități competente pentru protecția consumatorilor, protecția datelor sau la instanțe, aceste drepturi nu sunt afectate.
Putem actualiza această pagină atunci când serviciile, tehnologia site-ului sau cerințele legale se modifică. Data de la început indică versiunea publicată în prezent. Serviciile deja confirmate rămân supuse versiunii și condițiilor specifice convenite pentru programarea respectivă, cu excepția cazului în care părțile convin altfel sau legea obligatorie impune un alt rezultat.
